¿Tienes dudas sobre los cursos? ¿Quieres solicitar una factura? A continuación te dejamos un listado de las consultas frecuentes que recibimos. Debido al alto número de mensajes que recibimos, los tiempos de respuesta pueden variar. Te agradecemos que busques en este listado tu consulta ya que llevamos años trabajando en ellas para mejorar nuestro soporte.
Todos los cursos se realizan dentro de la plataforma alojada en www.auraprods.com, por lo que podrás acceder desde cualquier tipo de dispositivo, siempre y cuando tenga conexión a Internet para visualizar las diferentes lecciones.
Trabajamos continuamente para mantener nuestros cursos actualizados. Sin embargo, actualizar todos los contenidos lleva tiempo, ya que probamos cada nueva versión antes de implementarla. Aun así, los cursos están diseñados para ser útiles y aplicables, incluso si usas una versión diferente del programa.
Todas las formaciones de AuraProds tienen un certificado que acredita que has finalizado la formación con éxito. Podrás adquirirlo una vez completes todas las lecciones.
Todo depende de tus intereses y experiencia previa. Si eres nuevo en el mundo del 3D, te recomiendo el curso de Blender, ideal para principiantes. Si prefieres algo más técnico, como edición de video, el curso de DaVinci Resolve es perfecto, y para animaciones, After Effects es una gran elección.
Puedes actualizar tu correo, dirección u otros datos personales desde tu perfil en la plataforma AuraProds. Inicia sesión, accede a tu perfil y realiza los cambios necesarios.
Si tienes problemas para modificar algún dato, ponte en contacto con soporte desde tu cuenta, y lo solucionaremos por ti.
Recuperar o cambiar tu contraseña es muy sencillo. Solo tienes que ir a la página de inicio de sesión y seleccionar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Desde ahí, recibirás un enlace en tu correo para restablecerla.
Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam.
Si simplemente quieres cambiar tu contraseña puedes hacerlo accediendo a “mi cuenta” y luego en “detalles de mi cuenta”.
Tras haber completado el proceso de compra, te llegará al instante un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento ya tendrás acceso a la formación y podrás acceder a la plataforma.
Si no te llega el mail, revisa la carpeta de SPAM.
Todos los cursos tienen disponible los clips y archivos originales, junto a material adicional, para que el alumno o alumna pueda realizar la formación de forma práctica y dinámica.
Los materiales los puedes encontrar en la primera clase de cada formación. Recuerda tener suficiente memoria en tu ordenador para poder descargarlo.
Todos los productos de AuraProds serán adquiridos en Euros, por lo que será tu entidad bancaria o PayPal el encargado de hacer el cambio de divisas. Asegúrate de tener habilitado este tipo de servicio, incluido el pago internacional si resides fuera de España, o ponte en contacto con tu entidad bancaria para obtener más información.
Por otro lado, puedes ayudarte de conversores de divisas para conocer de forma aproximada cuál será el precio en la moneda de tu país.
Te ofreceremos todos los materiales y recursos originales para que puedas realizar la formación de la forma más satisfactoria posible.
Por otro lado, debes tener en cuenta que los softwares (Adobe, Blender, DaVinci…) no están incluidos dentro de las formaciones, por lo que deberás obtenerlos de forma previa para realizar los trabajos prácticos.
Sí, ofrecemos reembolsos bajo ciertas condiciones:
No haber completado más del 15% del curso.
Solicitarlo dentro de los primeros 14 días tras la compra.
Si cumples con estos requisitos, contáctanos desde la sección de soporte técnico para iniciar el proceso.
Podemos generar una factura de tu compra. Solo necesitamos que nos confirmes tus datos fiscales (nombre completo, dirección, NIF o equivalente). Una vez que los tengamos, te enviaremos la factura por correo en el menor tiempo posible. Para facilitar el proceso, accede a mi cuenta “mis direcciones”, “editar dirección de facturación” y donde pone Nombre pon tu nombre en caso de autónomo o tu Nombre fiscal en caso de empresa y en nombre de empresa (opcional) indícanos tu NIF/CIF según corresponde. Una vez lo guardes, puedes escribirnos diciéndonos tu número de pedido y te enviaremos la factura tan pronto como podamos.
Al ser una formación online, los cursos están disponibles y a la venta en todos los países. Sin embargo, debes tener en cuenta las restricciones o leyes de acceso a Internet de tu país y de tener en pago en Euros activado para poder realizar la compra.
Entendemos que pueden surgir dudas, pero los cursos están diseñados para ser seguidos sin problemas, gracias a las explicaciones detalladas y recursos incluidos.
Te animamos a revisar nuevamente las lecciones o materiales. Si todavía necesitas ayuda general sobre el contenido del curso, contáctanos, y con gusto te orientaremos.
Durante la formación se ha tenido en cuenta la posibilidad de que en nuestro público haya menores de edad, por lo que no se han usado palabras malsonantes ni imágenes inapropiadas.
El alumno deberá de tener el nivel del que se parte en cada formación.
Las formaciones básicas están pensadas para conocer y dominar el programa, mientras que los Masters y algunas Masterclass requerirán conocimientos previos del software.
La mayoría de nuestros cursos tienen acceso ilimitado, por lo que puedes ver las lecciones tantas veces como quieras y desde donde quieras.
El único curso con acceso limitado es el de Inteligencia Artificial, al que puedes acceder durante 365 días desde la fecha de compra.
Todos los productos y formaciones se pueden pagar mediante tarjeta de crédito o PayPal.
Utilizamos Stripe, una de las plataforma más populares, para que la transacción sea segura. Desde AuraProds en ningún momento tendremos acceso a tus datos bancarios, protegiendo de este modo tu privacidad.
Nuestro chatbot personalizado está entrenado para ofrecerte soporte en tus consultas relacionadas con los cursos y las compras. Eso si, no intentes que te solucione los bugs de Blender ¡Todavía no llega a tanto!
Solo tienes que pinchar en el icono que siempre está en la esquina inferior derecha de la página.
Si tras intentar solucionar tus dudas revisando las preguntas frecuentes y probar con el soporte de Aurabot, sigues sin conseguirlo ¡No te preocupes! Rellena este formulario explicando qué te ocurre. Te responderemos los antes posible en un plazo de 48-72 horas.
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